Is uw ‘klant’ vertrokken naar de concurrent? Weet u waarom? Was de ander simpelweg goedkoper? Of hadden ze een beter aanbod? Of misschien wel beide?
Het terugwinnen van een klant is meestal nog lastiger dan het initieel aangaan van een relatie. Immers: deze ex-klant is niet voor niets vertrokken. Zag u de relatiebreuk aankomen? En is er nog iets te lijmen?
Het terugwinnen van klanten gaat door:
- Het verbeteren van uw propositie en/of opnieuw beprijzen ervan
- Het aangenaam verrassen van uw oude klant: verleidt hem opnieuw
- En ‘in the end’: herwin zijn vertrouwen.
KlantRelatieBouwer
MarketingProfessionals.nu kan u hier bij helpen aan de hand van onze KlantRelatieBouwer. We brengen in kaart waarom klanten vertrokken en of zij nog te bewegen zijn om terug te keren. Maar ook kunnen we uw organisatie helpen bij het inzichtelijk maken van de waarde van een ex-klant. Immers: aan elk win-back aanbod hangt ook een (maximum) prijs.
MarketingProfessionals.nu helpt eveneens bij:
- ‘win-back’ proposities
- ‘win-back’ campagnes & proposities
- ‘win-back’ model
- exit onderzoek
Snel van start
- Neem contact op met MarketingProfessionals.nu voor een intake. Na akkoord spreken we met u een planning af, waarbij we er naar streven om binnen drie weken na akkoord een rapportage op te leveren.