Verkoopt uw organisatie nog producten? Of levert uw organisatie al proposities op basis van klantinzichten? Een bedrijf dat werkt op basis van klantinzichten handelt en denkt vanuit en diepgaand begrip voor de klant. Een onderneming die werkt op basis van klantinzichten groeit, door bijzonder goed te luisteren naar haar klanten én daar tijdig op in te spelen. Hoe denkt, leeft, eet, werkt (…etc) de klant? Denken en handelen op basis van klantinzichten vergt veel van een organisatie. Het betekent het fundamenteel centraal stellen van de klant in de gehele bedrijfsvoering. De vraag is niet meer: wat kunnen we op basis van onze IT/ productiefaciliteiten/ medewerkers leveren? Uitgangspunt is: wat wil de klant nu echt en kunnen we dat maken?
Training
MarketingProfessionals.nu verzorgt eendaagse trainingen over klantinzichten. De basis voor de training is het stappenplan om tot succesvolle klantinzichten te komen. Dit wordt afgewisseld met diverse praktijkvoorbeelden. Na deze dag kunnen uw medewerkers zelf werken op basis klantinzichten. Zij snappen hoe een klantinzicht tot stand komt en hoe je het vervolgens gebruikt om te komen tot en succesvolle propositie.
Workshop
Desgewenst is deze eendaagse training ook als tweedaagse workshop beschikbaar. In dat geval vormt een daadwerkelijk marketingvraagstuk uit uw organisatie – in combinatie met de theorie uit de training – de basis om tot een échte klantinzicht gedreven propositie te komen.
Praktisch
- incompany of op een externe locatie
- inclusief slide-pack
- inclusief voor- en nabespreking bij u op kantoor